Politique de remboursement

Conformément au droit de la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour toute demande, contactez-nous à contact@terre-ephemere.com avant de renvoyer votre article. Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont à adresser à :

Terre Éphémère, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Tirages fine art

Les tirages fine art sont des œuvres en édition limitée, numérotées et signées, réalisées à la commande. Un retour n'est possible qu'à la condition impérative que l'œuvre soit renvoyée dans son état d'origine strict : emballage scellé non ouvert, protection intacte, tube d'expédition non descellé, tirage non déballé, non déroulé et non manipulé.

Toute œuvre dont l'emballage ou la protection aurait été ouvert, ou qui présenterait une manipulation, ne pourra être reprise, l'intégrité du tirage ne pouvant plus être garantie. Nous vous invitons, si vous envisagez un retour, à ne pas ouvrir la protection de l'œuvre.

Posters

Les posters peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, dès lors qu'ils sont renvoyés en parfait état, dans leur emballage d'origine.

Œuvres endommagées à la réception

Nous vous invitons à examiner votre commande dès réception. Si une œuvre vous parvenait endommagée, défectueuse, ou si vous receviez une référence erronée, contactez-nous immédiatement à contact@terre-ephemere.com : nous prendrons en charge la situation et trouverons une solution.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et l'œuvre vérifiée, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement. S'il est approuvé, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Les délais d'affichage peuvent varier selon votre banque.

Sans nouvelle passé ce délai, écrivez-nous à contact@terre-ephemere.com